นโยบายความเป็นส่วนตัว

บริษัท วีแกดซ์ คอร์ปอเรชั่น จำกัด (“บริษัทฯ”, “เรา”) ขอแจ้งให้ท่านทราบถึงข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งานเว็บไซต์ www.vgadz.com (“เว็บไซต์”) รวมถึงบริการ ฟีเจอร์ เนื้อหา การสั่งซื้อ และการใช้งานใด ๆ ผ่านเว็บไซต์นี้

โดยการกด “ยอมรับ” ข้อกำหนดนี้ในระหว่างขั้นตอนการสั่งซื้อสินค้า ท่านตกลงผูกพันตามข้อกำหนดทั้งหมดของบริษัทฯ อย่างชัดแจ้ง และถือเป็นการให้ความยินยอมทางกฎหมายอย่างสมบูรณ์
การเข้าใช้งานเว็บไซต์ถือว่าท่านได้อ่าน เข้าใจ และตกลงยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้โดยสมบูรณ์ หากท่านไม่เห็นด้วย กรุณายุติการใช้งานเว็บไซต์ทันที

1. การเปลี่ยนแปลงข้อตกลง

บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข ปรับปรุง หรือยกเลิกข้อตกลงนี้หรือเนื้อหาใด ๆ บนเว็บไซต์ได้ทุกเมื่อ โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า การใช้งานเว็บไซต์หลังมีการเปลี่ยนแปลง ถือว่าท่านตกลงยอมรับข้อตกลงใหม่โดยอัตโนมัติ

2. สิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา

เนื้อหาทั้งหมดในเว็บไซต์ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ข้อความ รูปภาพ วิดีโอ ไอคอน โลโก้ โค้ด และซอฟต์แวร์ เป็นทรัพย์สินของบริษัทฯ หรือผู้ได้รับอนุญาต และได้รับความคุ้มครองตามกฎหมายทรัพย์สินทางปัญญา ห้ามคัดลอก ทำซ้ำ ดัดแปลง เผยแพร่ หรือใช้ในทางพาณิชย์โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากบริษัทฯ

3. ความถูกต้องของข้อมูลสินค้าและราคา

บริษัทฯ พยายามอย่างดีที่สุดในการให้ข้อมูล ราคา รายละเอียด และสีของผลิตภัณฑ์ให้ถูกต้องและสมจริงที่สุด อย่างไรก็ตาม:
– สีของผลิตภัณฑ์อาจแตกต่างจากของจริง ขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ของผู้ใช้งาน
– ข้อมูลหรือราคาที่แสดงอาจมีความผิดพลาดจากระบบหรือการพิมพ์โดยไม่เจตนา

บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือยกเลิกคำสั่งซื้อที่มีข้อมูลผิดพลาดดังกล่าวโดยไม่ต้องรับผิดชอบหรือชดใช้ค่าเสียหายใด ๆ ทั้งสิ้น

4. เนื้อหาที่ผู้ใช้งานสร้างขึ้น (ความคิดเห็น/รีวิว)

ผู้ใช้งานต้องไม่โพสต์เนื้อหาที่:
– หยาบคาย ผิดกฎหมาย ละเมิดสิทธิผู้อื่น หรือขัดต่อศีลธรรม
– กล่าวถึงแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์อื่น
– มีข้อมูลการกำหนดราคาหรือโฆษณาแอบแฝง

บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการลบเนื้อหาดังกล่าวโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

โดยการโพสต์เนื้อหาบนเว็บไซต์ ท่านตกลงมอบสิทธิ์ถาวร ปลอดค่าลิขสิทธิ์ และทั่วโลกให้แก่บริษัทฯ ในการใช้ ทำซ้ำ ดัดแปลง เผยแพร่ หรือแสดงเนื้อหานั้นเพื่อวัตถุประสงค์ใด ๆ รวมถึงการตลาดโดยไม่ต้องขออนุญาตหรือชดเชยใด ๆ

5. การใช้งานเว็บไซต์และข้อห้าม

เว็บไซต์นี้มีวัตถุประสงค์เพื่อการใช้งานส่วนบุคคล และเพื่อสั่งซื้อสินค้าหรือรับบริการจากบริษัทฯ เท่านั้น ห้ามมิให้นำไปใช้ในลักษณะใดต่อไปนี้:
– เพื่อแสวงหาผลประโยชน์ในเชิงพาณิชย์โดยไม่ได้รับอนุญาต
– ละเมิดลิขสิทธิ์ ทรัพย์สิน หรือสิทธิของบุคคลอื่น
– แทรกแซงระบบ เครือข่าย หรือข้อมูลของเว็บไซต์
– จำหน่ายต่อสินค้า หรือปรับแต่งแบรนด์โดยไม่ได้รับอนุญาต
– ใช้งานในลักษณะที่ผิดกฎหมาย ผิดระเบียบ หรือขัดต่อจริยธรรมทางธุรกิจ

6. ลิงก์ไปยังเว็บไซต์ภายนอก

เว็บไซต์อาจมีลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของบุคคลที่สาม ซึ่งอยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัทฯ บริษัทฯ ไม่รับผิดชอบต่อเนื้อหา ความถูกต้อง หรือความปลอดภัยของเว็บไซต์เหล่านั้น และผู้ใช้งานควรศึกษานโยบายของเว็บไซต์ภายนอกโดยตรง

7. การให้บริการตามสภาพและข้อจำกัดความรับผิด

เว็บไซต์นี้ให้บริการ “ตามสภาพที่เป็นอยู่” (as-is) โดยไม่มีการรับประกันใด ๆ ทั้งโดยชัดแจ้งหรือโดยนัย บริษัทฯ ไม่รับผิดชอบต่อ:
– ความผิดพลาด ความไม่ถูกต้อง หรือระบบล่ม
– ความเสียหายหรือการสูญหายจากการใช้งานเว็บไซต์ หรือข้อมูลในเว็บไซต์
– ธุรกรรมที่ไม่สมบูรณ์หรือความล่าช้าอันเกิดจากบุคคลที่สาม เช่น ธนาคาร, ผู้ให้บริการขนส่ง, หรือผู้ให้บริการระบบ

ในกรณีที่บริษัทฯ ต้องรับผิด ความรับผิดดังกล่าวจะจำกัดสูงสุดไม่เกินมูลค่าของสินค้าในคำสั่งซื้อนั้นเท่านั้น

8. ความเสี่ยงจากการใช้งานสินค้า

บริษัทฯ ไม่รับประกันว่าสินค้าจะเหมาะสมกับการใช้งานเฉพาะทางใด ๆ เว้นแต่มีการระบุไว้อย่างชัดเจนในเอกสารหรือเว็บไซต์ และจะไม่รับผิดต่อความเสียหาย อุบัติเหตุ หรือผลกระทบใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากการใช้งานที่ผิดประเภท หรือการใช้งานร่วมกับอุปกรณ์อื่นที่ไม่แนะนำ

เงื่อนไขการรับประกันสินค้าเป็นไปตามที่ระบุไว้ใน นโยบายการเคลมสินค้า ของบริษัทฯ เท่านั้น

9. การระงับบัญชีผู้ใช้งาน

บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือยกเลิกบัญชีผู้ใช้งานที่ฝ่าฝืนข้อกำหนด หรือมีพฤติกรรมไม่เหมาะสม โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

10. การใช้คุกกี้

เว็บไซต์นี้ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้อง เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานและปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ ผู้ใช้งานสามารถจัดการคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าในเบราว์เซอร์ รายละเอียดเพิ่มเติมระบุไว้ใน นโยบายความเป็นส่วนตัว

11. กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อตกลงนี้อยู่ภายใต้บังคับของกฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย และข้อพิพาทใด ๆ จะอยู่ ภายใต้เขตอำนาจศาลไทยแต่เพียงผู้เดียว

12. ความเป็นโมฆะบางส่วน

หากข้อใดข้อหนึ่งในข้อตกลงนี้ไม่สามารถบังคับใช้ได้ตามกฎหมาย ข้อกำหนดอื่น ๆ ที่เหลือจะยังคงมีผลบังคับใช้อย่างสมบูรณ์

13. การติดต่อบริษัทฯ

หากท่านมีคำถาม ข้อเสนอแนะ หรือร้องเรียนเกี่ยวกับข้อตกลงนี้ กรุณาติดต่อ:

บริษัท วีแกดซ์ คอร์ปอเรชั่น จำกัด
9/7 ซอยรัชดาภิเษก 18 แขวงห้วยขวาง เขตห้วยขวาง กรุงเทพฯ 10310

บริษัท วีแกดซ์ คอร์ปอเรชั่น จำกัด (“บริษัทฯ”) ให้ความสำคัญกับการให้บริการที่มีความชัดเจน เป็นระบบ และสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้าในทุกขั้นตอนของการซื้อสินค้า บริษัทฯ จึงจัดทำนโยบายเกี่ยวกับการยกเลิกคำสั่งซื้อ การคืนเงิน และการรับประกันสินค้า เพื่อให้ลูกค้าสามารถรับทราบสิทธิและแนวทางการให้บริการได้อย่างครบถ้วน โดยมีนโยบายดังต่อไปนี้

1. การยกเลิกคำสั่งซื้อ

1.1 การยกเลิกโดยลูกค้า

ลูกค้าสามารถแจ้งขอยกเลิกคำสั่งซื้อได้ หากคำสั่งซื้อนั้น ยังไม่เข้าสู่กระบวนการจัดเตรียมสินค้า เช่น การส่งข้อมูลไปยังฝ่ายจัดการสินค้า การหยิบสินค้า (picking) หรือการจัดเตรียมบรรจุภัณฑ์ (packing) โดยต้องแจ้งผ่านฝ่ายบริการลูกค้าตามช่องทางที่บริษัทฯ กำหนด

บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการอนุมัติหรือปฏิเสธคำขอยกเลิกคำสั่งซื้อ ตามสถานะการดำเนินงานที่เกิดขึ้นจริง หากคำขอยกเลิกถูกแจ้ง นอกเวลาทำการ หรือในช่วงที่คำสั่งซื้อเริ่มเข้าสู่กระบวนการจัดเตรียม บริษัทฯ อาจไม่สามารถระงับหรือยกเลิกได้ทัน แม้ว่าสินค้ายังไม่ได้ถูกจัดส่งออกจากสถานที่จัดเก็บ

1.2 การยกเลิกโดยบริษัทฯ

บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกคำสั่งซื้อในกรณีต่อไปนี้:
– สินค้าหมดชั่วคราว หรือ ยกเลิกการจำหน่าย
– สินค้าอยู่ในสภาพไม่เหมาะสมต่อการจัดจำหน่าย
– ระบบแสดงว่าสินค้ามีสต็อก แต่ภายหลังตรวจสอบพบว่าไม่มีอยู่จริง
– ข้อมูลราคาหรือรายละเอียดสินค้าเกิดความผิดพลาดที่สำคัญ ไม่ว่าจะเกิดจากระบบ หรือความผิดพลาดโดยไม่เจตนาของบริษัทฯ
– เหตุสุดวิสัยที่ทำให้ไม่สามารถดำเนินการตามคำสั่งซื้อได้ตามปกติ

หากมีการยกเลิกโดยบริษัทฯ จะมีการคืนเงินให้ตามเงื่อนไขที่ระบุในหัวข้อถัดไป

2. การคืนเงิน

บริษัทฯ จะดำเนินการคืนเงินให้เฉพาะในกรณีที่ลูกค้าสั่งซื้อผ่าน เว็บไซต์ของบริษัทฯ หรือช่องทางที่บริษัทฯ เป็นผู้จำหน่ายโดยตรง (เช่น Marketplace Official Store) และเฉพาะกรณีที่คำสั่งซื้อนั้นถูกยกเลิกตามข้อ 1 หรือบริษัทฯ ไม่สามารถดำเนินการตามคำสั่งซื้อได้เท่านั้น

2.1 ช่องทางและระยะเวลาในการคืนเงิน
กรณีชำระผ่านบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต
บริษัทฯ จะส่งคำร้องขอคืนเงินไปยังธนาคารหรือระบบรับชำระภายใน 7 วันทำการ นับจากวันที่ได้รับเอกสารและข้อมูลจากลูกค้าอย่างครบถ้วน
ระยะเวลาที่เงินจะคืนเข้าบัตรของลูกค้าขึ้นอยู่กับกระบวนการภายในของธนาคารผู้ออกบัตร ซึ่งบริษัทฯ ไม่มีอำนาจควบคุม และไม่สามารถรับผิดชอบต่อความล่าช้าได้

กรณีชำระผ่านการโอนเงิน (บัญชีธนาคาร)
บริษัทฯ จะโอนเงินคืนเข้าบัญชีลูกค้าภายใน 7 วันทำการ นับจากวันที่ได้รับการยืนยันข้อมูลบัญชีและเอกสารประกอบจากลูกค้าอย่างครบถ้วน
เพื่อความปลอดภัย บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการโอนเงินคืนเฉพาะไปยัง บัญชีต้นทางที่ลูกค้าใช้ในการชำระเงินเท่านั้น และจะไม่โอนคืนไปยังบัญชีอื่นหรือบัญชีบุคคลที่สามไม่ว่าในกรณีใดทั้งสิ้น

2.2 เงื่อนไขที่ไม่อยู่ในขอบเขตการคืนเงิน

บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ ไม่คืนเงินในกรณีต่อไปนี้:
– เปลี่ยนใจ หรือไม่ต้องการสินค้าแล้ว
– พบราคาถูกกว่าจากแหล่งอื่น หรือมีโปรโมชั่นใหม่ภายหลัง
– สั่งผิดรุ่น ผิดสี หรือเปลี่ยนความต้องการ
– ลืมใส่โค้ดส่วนลด หรือขอใช้โค้ดย้อนหลัง
– สินค้าลดราคา หรืออยู่ในแคมเปญส่งเสริมการขาย
– ความไม่พึงพอใจต่อสินค้า (รูปลักษณ์หรือประสิทธิภาพ) โดยไม่มีข้อบกพร่องที่เข้าเงื่อนไขรับประกัน
– ความล่าช้า หรือเหตุสุดวิสัย ภัยธรรมชาติ รวมถึงความเสียหายจากบริษัทขนส่ง หรือบุคคลภายนอกที่บริษัทฯ ไม่สามารถควบคุมได้

3. การรับประกันสินค้า

3.1 ระยะเวลารับประกัน
บริษัทฯ รับประกันความชำรุดบกพร่องของสินค้าที่เกิดจากกระบวนการผลิต โดยนับระยะเวลารับประกันเริ่มต้นจากวันที่คำสั่งซื้อสำเร็จ ตามข้อมูลในระบบของบริษัทฯ
ในกรณีที่ลูกค้าไม่สามารถแสดงเอกสารยืนยันวันซื้อได้ บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการใช้ข้อมูลภายในระบบ หรือวันที่นำเข้าสินค้า เพื่อใช้เป็นวันเริ่มต้นของระยะเวลารับประกัน ตามหลักเกณฑ์ที่ระบุไว้ในข้อ 3.3
• สำหรับสินค้าที่บริษัทฯ เป็นผู้นำเข้าโดยตรง จะรับประกันสูงสุดไม่เกิน 1 ปี เว้นแต่มีการระบุระยะเวลารับประกันไว้เป็นการเฉพาะ ซึ่งอาจมากกว่าหรือน้อยกว่า 1 ปีก็ได้
• สำหรับสินค้าที่ลดราคามากกว่า 50% จะรับประกันเป็นระยะเวลาไม่เกิน 14 วัน

3.2 การเคลมและการเปลี่ยนสินค้า

บริษัทฯ ดำเนินการเคลมและเปลี่ยนสินค้าโดยอ้างอิงจากระยะเวลาที่ลูกค้าซื้อสินค้าและลักษณะของความชำรุดบกพร่อง โดยมีแนวทางและขั้นตอนดังต่อไปนี้:

■ ภายใน 7 วันแรก (นับจากวันที่จัดส่งสำเร็จ)

หากตรวจสอบแล้วพบว่าสินค้ามีความชำรุดบกพร่องจากกระบวนการผลิต หรือได้รับสินค้าไม่ตรงกับคำสั่งซื้อ บริษัทฯ จะดำเนินการเปลี่ยนสินค้ารุ่นและสีเดิมให้ (หากยังมีในสต็อก) โดยไม่มีค่าใช้จ่ายใด ๆ เพิ่มเติม

ในกรณีที่ไม่มีสินค้ารุ่นหรือสีเดิมในสต็อก บริษัทฯ อาจจัดหาสินค้าที่มีคุณสมบัติใกล้เคียงหรือเทียบเท่าให้แทนตามความเหมาะสม

■ ภายหลัง 7 วัน และยังอยู่ในระยะเวลารับประกัน

บริษัทฯ จะดำเนินการซ่อมหรือเปลี่ยนสินค้าให้ตามเงื่อนไขของการรับประกัน โดยพิจารณาตามความพร้อมของสินค้าในสต็อก หากไม่สามารถจัดหาสินค้ารุ่นเดิมได้ บริษัทฯ อาจเสนอสินค้าที่มีคุณสมบัติเทียบเท่าหรือใกล้เคียงให้แทนตามดุลยพินิจ

■ กรณีไม่สามารถจัดหาสินค้าทดแทนได้

ในกรณีที่บริษัทฯ ไม่สามารถจัดหาสินค้ารุ่นเดียวกัน หรือสินค้าที่มีคุณสมบัติใกล้เคียงมาเปลี่ยนทดแทนได้ บริษัทฯ อาจพิจารณาทางเลือกที่เหมาะสมให้แก่ลูกค้า ได้แก่:
– (1) ให้ลูกค้าเลือกรับสินค้าอื่นแทน โดยมูลค่าของสินค้าทดแทน (ตามราคาก่อนหักส่วนลดหรือคูปอง) ต้องไม่เกินราคาขายปัจจุบันของสินค้าที่ส่งมาเคลม
– (2) สำหรับกรณีที่ลูกค้าซื้อสินค้าไปไม่เกิน 1 ปี และสินค้ายังอยู่ภายใต้ระยะเวลารับประกัน บริษัทฯ อาจพิจารณาคืนเงินตามสัดส่วน (pro rata) ของระยะเวลารับประกันที่เหลือ โดยคำนวณจากราคาที่ลูกค้าชำระจริง หรือราคาก่อนหักส่วนลดหรือคูปอง แล้วแต่ว่าราคาใดต่ำกว่า เช่น หากระยะเวลารับประกันคือ 12 เดือน และเหลือระยะเวลาอีก 3 เดือน บริษัทฯ จะคืนเงินในอัตรา 25% ของราคาดังกล่าว

ทั้งนี้ แนวทางการให้บริการระหว่างการจัดหาสินค้าทดแทน หรือการคืนเงินตามสัดส่วน จะอยู่ภายใต้ดุลยพินิจของบริษัทฯ แต่เพียงผู้เดียว โดยจะพิจารณาตามความเหมาะสมของแต่ละกรณี

■ ข้อแนะนำเพิ่มเติมเพื่อความรวดเร็วในการตรวจสอบ

เพื่อความสะดวก รวดเร็ว และโปร่งใสในการตรวจสอบและให้บริการ บริษัทฯ ขอความร่วมมือให้ลูกค้าทำการบันทึกวิดีโอขณะเปิดกล่องพัสดุ (Unboxing Video) โดยแสดงกล่องพัสดุรอบด้านก่อนเปิด จนถึงขั้นตอนตรวจสอบสินค้าอย่างต่อเนื่องโดยไม่มีการตัดต่อ

วิดีโอดังกล่าวจะใช้เป็นหลักฐานประกอบการพิจารณาการเปลี่ยนสินค้าในกรณีที่สินค้ามีความชำรุดทันที (DOA) หรือได้รับสินค้าไม่ตรงกับคำสั่งซื้อ หากลูกค้าไม่สามารถแสดงวิดีโอตามรูปแบบที่บริษัทฯ กำหนด บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาโดยใช้หลักฐานอื่นใดที่บริษัทฯ มีอยู่ ณ ขณะนั้นเป็นหลักในการตัดสิน

■ ช่องทางและระยะเวลาดำเนินการ

(1) การส่งเคลมผ่านสำนักงานใหญ่:
เมื่อลูกค้าจัดส่งสินค้าที่ต้องการเคลมมายังสำนักงานใหญ่ของบริษัทฯ พร้อมเอกสารประกอบครบถ้วน และบริษัทฯ ตรวจสอบแล้วว่าสินค้าเข้าเงื่อนไขการรับประกัน บริษัทฯ จะเริ่มกระบวนการซ่อมหรือเปลี่ยนสินค้า และดำเนินการให้แล้วเสร็จภายใน 7 วันทำการ นับจากวันที่ตรวจสอบเสร็จสิ้น
ค่าจัดส่ง: ลูกค้าจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้ามายังสำนักงานใหญ่เพื่อดำเนินการเคลม
สำหรับการจัดส่งสินค้ากลับคืน บริษัทฯ จะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่าย โดยจะดำเนินการจัดส่งตามวิธีการและช่องทางที่บริษัทฯ กำหนด

(2) การส่งเคลมผ่านหน้าร้านของบริษัทฯ:
ลูกค้าสามารถนำสินค้ามาติดต่อเพื่อเคลมได้ที่หน้าร้านของบริษัทฯ ที่ได้รับการแต่งตั้งอย่างเป็นทางการ โดยสินค้าและเอกสารจะถูกส่งกลับมายังสำนักงานใหญ่เพื่อเข้าสู่กระบวนการตรวจสอบและดำเนินการ
– บริษัทฯ จะดำเนินการให้แล้วเสร็จ ภายในไม่เกิน 14 วันทำการ นับจากวันที่ลูกค้านำสินค้ามาส่งที่หน้าร้าน ทั้งนี้ ระยะเวลาอาจแตกต่างกันตามพื้นที่ตั้งของหน้าร้าน และรอบการขนส่งระหว่างสาขาและสำนักงานใหญ่
– การรับสินค้าคืน: ลูกค้าต้องมารับสินค้าที่เคลมแล้วคืน ณ หน้าร้านเดิมที่นำมาฝากไว้เท่านั้น บริษัทฯ ไม่มีบริการจัดส่งสินค้าคืนจากหน้าร้านให้ลูกค้า

3.3 เอกสารประกอบ
– ใบยืนยันคำสั่งซื้อสินค้า Order Confirmation
หากลูกค้าไม่สามารถแสดงเอกสารข้างต้นได้ บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการไม่รับเคลมสินค้า

3.4 ข้อยกเว้นการรับประกัน

ไม่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน ได้แก่:
1. สินค้าไม่ครบ เช่น กล่อง อุปกรณ์ คู่มือ ชิ้นส่วน หรือ อุปกรณ์สำคัญ
2. การใช้งานผิดวิธี เช่น ใช้เกินข้อจำกัด ไม่ใช้ตามคำแนะนำตามคู่มือ หรือตามที่บริษัทฯแนะนำ
3. เหตุสุดวิสัย เช่น น้ำท่วม ไฟไหม้ ไฟฟ้าลัดวงจร
4. ความประมาทของผู้ใช้ หรือ ความจงใจให้เกิดความเสียหาย
5. ความเสื่อมสภาพตามธรรมชาติ หรือการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นตามอายุการใช้งาน เช่น สีซีด สีตก เหลือง เปลี่ยนสี การเปลี่ยนสภาพพื้นผิวให้เหนียวหรือกรอบ รอยถลอก รอยยืด ข้อต่อหลวม หรือความเสื่อมที่เกิดจากการเก็บรักษาเป็นเวลานาน หรือสินค้าที่หมดอายุการใช้งาน
6. การดัดแปลง หรือใช้ผิดประเภท
7. ความไม่พึงพอใจส่วนบุคคล
8. ความเสียหายต่อบุคคลอื่น หรือ อุปกรณ์อื่นที่ใช้งานร่วมกัน
9. ความเข้ากันได้กับอุปกรณ์อื่น (หากไม่ระบุว่ารองรับรุ่นนั้นโดยเจาะจง)

3.5 เงื่อนไขเพิ่มเติม
บริษัทฯ ขอแจ้งให้ทราบถึงข้อกำหนดเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องกับการรับประกันสินค้า ดังต่อไปนี้:
 -บริษัทฯ จะรับผิดชอบเฉพาะในส่วนที่อยู่ภายใต้เงื่อนไขการรับประกันเท่านั้น โดยความรับผิดสูงสุดจะไม่เกินมูลค่าของสินค้าที่ระบุไว้ในเอกสารการซื้อขาย
– บริษัทฯ ไม่มีภาระหน้าที่ในการจัดหาสินค้าทดแทนให้ลูกค้าในระหว่างรอการซ่อมแซมหรือดำเนินการเคลมสินค้า
– ในกรณีที่มีการเคลมหรือเปลี่ยนสินค้าใหม่ตามเงื่อนไขการรับประกัน ระยะเวลารับประกันจะยังคงอ้างอิงจากวันที่ซื้อสินค้าชิ้นแรกตามที่ระบุไว้ในระบบของบริษัทฯ หรือเอกสารยืนยันคำสั่งซื้อ โดยไม่มีการเริ่มนับระยะเวลารับประกันใหม่สำหรับสินค้าที่เปลี่ยนให้
– บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลง แก้ไข หรือเพิ่มเติมเงื่อนไขการรับประกันตามความเหมาะสม โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
– ในกรณีที่บริษัทฯ มิใช่ผู้ผลิตสินค้าโดยตรง บริษัทฯ จะรับผิดชอบเฉพาะในส่วนที่อยู่ภายใต้การควบคุมของบริษัทฯ และภายในขอบเขตที่บริษัทฯ ได้รับมอบหมายหรือได้รับอนุญาตจากเจ้าของแบรนด์หรือผู้ผลิตเท่านั้น
– การดำเนินการเคลมหรือซ่อมสินค้าจะเริ่มต้นได้ก็ต่อเมื่อบริษัทฯ ได้รับสินค้าที่ชำรุดคืนจากลูกค้าเรียบร้อยแล้ว และตรวจสอบเบื้องต้นว่าตรงตามเงื่อนไขการรับประกัน
– ลูกค้าควรตรวจสอบสินค้าทันทีเมื่อได้รับ หากพบปัญหา หรือมีข้อสงสัยใด ๆ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของบริษัทฯ ภายในระยะเวลาอันสมควร เพื่อให้สามารถดำเนินการได้อย่างทันท่วงที
– หากในกระบวนการเคลมมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม เช่น ค่าซ่อม ค่าบริการ หรือค่าดำเนินการอื่นใด บริษัทฯ จะชี้แจงรายละเอียดให้ลูกค้าทราบก่อนดำเนินการ โดยลูกค้าจะต้องแจ้งความประสงค์ในการดำเนินการต่อภายใน 30 วัน นับจากวันที่ได้รับแจ้ง หากพ้นระยะเวลาดังกล่าว บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการให้บริการเพิ่มเติม และอาจไม่สามารถรับประกันสภาพหรือการจัดเก็บสินค้านั้นได้ ซึ่งบริษัทฯ อาจจำเป็นต้องดำเนินการกำจัดหรือทำลายสินค้าดังกล่าวตามข้อกำหนดภายในของบริษัทฯ
– สำหรับกรณีที่ผลิตภัณฑ์ระบุระยะเวลารับประกันยาวนานกว่า 1 ปี (เช่น 3 ปี, 5 ปี หรือ 10 ปี) บริษัทฯ ขอเรียนว่า การให้บริการหลังการขายจะเป็นไปตามขอบเขตที่ได้รับมอบหมายจากเจ้าของแบรนด์หรือผู้ผลิต ภายในระยะเวลาที่บริษัทฯ ได้รับการแต่งตั้งให้เป็นตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการเท่านั้น หากสิ้นสุดระยะเวลาดังกล่าว หรือในกรณีที่เจ้าของแบรนด์หรือผู้ผลิตกำหนดให้ลูกค้าติดต่อขอรับบริการโดยตรง บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการดำเนินการ และจะแนะนำให้ลูกค้าติดต่อผู้ผลิตหรือผู้แทนที่ได้รับการแต่งตั้งจากเจ้าของแบรนด์โดยตรงตามช่องทางที่ผู้ผลิตกำหนด

3.6 ข้อจำกัดความรับผิดชอบของบริษัทฯ ในฐานะผู้จัดจำหน่าย

บริษัท วีแกดซ์ คอร์ปอเรชั่น จำกัด (“บริษัทฯ”) ดำเนินการรับประกันสินค้าในฐานะ ตัวแทนจำหน่าย หรือนำเข้าสินค้า บางรายการเท่านั้น และมิได้เป็นผู้ผลิตสินค้าดังกล่าวโดยตรง

บริษัทฯ ขอเรียนชี้แจงว่า นโยบายการรับประกันนี้จัดทำขึ้นเพื่ออำนวยความสะดวกแก่ลูกค้า และเป็นการถ่ายทอดหรือประสานงานตามขอบเขตนโยบายที่เจ้าของแบรนด์หรือผู้ผลิตเป็นผู้กำหนดเป็นหลัก โดยบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์จำกัดความรับผิดชอบไว้เฉพาะในส่วนที่บริษัทฯ สามารถควบคุมหรือจัดการได้เท่านั้น

ในกรณีที่มีการฟ้องร้องข้อพิพาทเกี่ยวกับคุณภาพของสินค้า การใช้งาน หรือเงื่อนไขการรับประกันบางประการที่อยู่เหนือขอบเขตอำนาจของบริษัทฯ ลูกค้าอาจจำเป็นต้องดำเนินการติดต่อหรือเรียกร้องสิทธิจากเจ้าของแบรนด์หรือผู้ผลิตโดยตรง ตามที่ระบุไว้ในเงื่อนไขการรับประกันของผลิตภัณฑ์นั้น ๆ

ทั้งนี้ บริษัทฯ ไม่มีสถานะเป็น “ผู้รับประกัน” ตามกฎหมายสำหรับสินค้าที่ตนมิได้เป็นผู้ผลิต และขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธความรับผิดชอบใด ๆ ที่เกินขอบเขตหน้าที่ของตนในฐานะผู้นำเข้าและตัวแทนจำหน่าย

4. ข้อกำหนดเพิ่มเติมสำหรับการซื้อผ่านตัวแทนจำหน่ายและช่องทางอื่น
บริษัทฯ ขอเรียนชี้แจงว่า การรับประกัน การยกเลิกคำสั่งซื้อ และการคืนเงินจะมีข้อจำกัดหรือความแตกต่างออกไปตามช่องทางการจัดจำหน่าย โดยมีรายละเอียดดังนี้:
– บริษัทฯ เป็นผู้นำเข้าและจัดจำหน่ายเฉพาะสินค้าบางประเภทเท่านั้น และไม่สามารถควบคุมหรือตรวจสอบคุณภาพการให้บริการของร้านค้าหรือจุดจำหน่ายที่มิใช่ของบริษัทฯ โดยตรงได้ทั้งหมด ดังนั้น บริษัทฯ ไม่อาจรับผิดชอบต่อความเสียหาย ความไม่สะดวก หรือความไม่พึงพอใจใด ๆ ที่อาจเกิดขึ้นจากการให้บริการของร้านค้าตัวแทนเหล่านั้น
– บริษัทฯ จะรับผิดชอบเฉพาะในกรณีที่สินค้าเป็นสินค้าที่บริษัทฯ เป็นผู้นำเข้าโดยตรง หรือเป็นผู้แทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการเท่านั้น หากสินค้าใดมิได้อยู่ในความรับผิดชอบดังกล่าว บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการแนะนำให้ลูกค้าติดต่อศูนย์บริการของผู้นำเข้าหรือผู้แทนจำหน่ายตามที่กำหนดไว้ในเงื่อนไขของสินค้าแต่ละประเภท
– กรณีที่ลูกค้าซื้อสินค้าผ่านร้านค้าตัวแทนจำหน่าย หรือช่องทางอื่นที่บริษัทฯ มิได้เป็นผู้จำหน่ายโดยตรง เช่น Marketplace หรือร้านค้าปลีกทั่วไปอื่นๆ การดำเนินการใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการยกเลิกคำสั่งซื้อ การคืนเงิน หรือการรับประกันสินค้า จะต้องเป็นไปตามเงื่อนไขและนโยบายของร้านค้านั้น ๆ โดยบริษัทฯ ไม่มีอำนาจหรือหน้าที่ในการดำเนินการแทนในทุกกรณี

5. ช่องทางติดต่อ

บริษัท วีแกดซ์ คอร์ปอเรชั่น จำกัด
โทรศัพท์: 02-692-5216 (ฝ่ายบริการลูกค้า)
Line Official: @vgadzsupport (มี @ ด้านหน้า)
เวลาทำการ: จันทร์–ศุกร์ เวลา 09:00–18:00 น. (เว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์)